Mike Conroy promosso a Direttore Servizi: promozione della crescita ed esperienze cliente eccezionali

Salva nell'elenco di lettura Pubblicato da Sol Klappholz, assistente redattore Dry Bulk, venerdì 4 agosto 2023 09:01

In uno sviluppo entusiasmante per Kalmar, Mike Conroy è stato nominato nuovo Direttore dei servizi per il Nord America. Con questa promozione, assumerà la responsabilità di guidare e sviluppare il business dei servizi in Nord America, supervisionando sia le vendite che le operazioni di assistenza. La vasta esperienza di Conroy e il notevole track record all'interno dell'azienda lo rendono un candidato ideale per questo ruolo cruciale.

“Sono entusiasta e orgoglioso che Mike si unisca all’Americas Leadership Team in un ruolo così critico. La sua esperienza nei prodotti, la conoscenza della regione e l’entusiasmo per la sfida sono vitali per il successo della divisione servizi in futuro”. Randy Wingenroth, vicepresidente della regione Americas.

Guardando indietro alla carriera di Conroy, troviamo una ricca storia che abbraccia vari settori e ruoli. Ha trascorso i primi dieci anni della sua vita professionale nel settore della stampa, acquisendo una preziosa esperienza nel servizio clienti e nelle vendite. Conroy è poi passato a posizioni legate alla produzione, tra cui pianificazione, programmazione, supervisione della produzione, stima dei costi e approvvigionamento. Nel 2008 è entrato in Kalmar, lavorando inizialmente nel reparto Sourcing, dove ha gestito diverse categorie per la produzione di trattori portuali a Ottawa.

I risultati ottenuti da Conroy all'interno di Kalmar hanno continuato a crescere man mano che ha assunto maggiori responsabilità. Ha svolto un ruolo fondamentale nella transizione di successo dell'attività di carrelli elevatori montati su camion di Princeton da Canal Winchester, Ohio a Ottawa. Nel 2010 è diventato responsabile dell'approvvigionamento e dello sviluppo dei fornitori per la MAU di Ottawa, supervisionando anche la categoria globale degli assali per Kalmar. Nel 2018, Conroy ha assunto le responsabilità di Terminal Tractor After Sales a livello globale, contribuendo ulteriormente al successo dell'azienda.

Grazie al suo vasto background e alla sua diversificata esperienza, la visione di Conroy per il suo nuovo ruolo di Direttore dei servizi per il Nord America è chiara. Il suo obiettivo è promuovere ulteriormente l'attività di assistenza e ricambi in Nord America, che ha già avuto un impatto significativo sulla divisione di assistenza globale di Kalmar. Conroy si impegna a favorire una crescita redditizia e a garantire un'esperienza cliente eccezionale. Ispirato dal libro di Ken Blanchard "Raving Fans", incoraggia i suoi team a fornire un servizio eccezionale, creando clienti soddisfatti che diventano sostenitori di Kalmar e generano ulteriori opportunità commerciali.

Alla luce della recente promozione, Marques Askins è stato nominato nuovo Responsabile delle parti per trattori terminali. Conroy ha espresso il suo entusiasmo per Askins e per l'intero team di vendita TT, evidenziando le opportunità di crescita disponibili all'interno di Kalmar. Avendo assistito al successo di Askins nei ruoli precedenti, Conroy ritiene di meritare questa posizione di leadership. Conroy non vede l'ora di supportare Askins mentre guida il team dei ricambi TT verso nuovi traguardi.

Al di fuori della sua vita professionale, Conroy ha fatto di Ottawa, Kansas, la sua casa negli ultimi 26 anni, vivendo lì con sua moglie, tre figli e alcuni setter inglesi. Nel tempo libero gli piace dedicarsi ad attività all'aria aperta come la caccia alla selvaggina di montagna e la pesca a mosca. Inoltre, Conroy ha sviluppato una passione per il perfezionamento delle sue abilità nel barbecue, aggiungendo sapore e creatività ai suoi sforzi culinari.

Con la promozione di Mike Conroy a Director Services, Nord America, Kalmar può aspettarsi una crescita continua e un'esperienza cliente eccezionale. La sua vasta esperienza, dedizione e leadership visionaria contribuiranno senza dubbio al successo dell'azienda e rafforzeranno la sua posizione nel mercato nordamericano.